3 Neuro Insights voor Verpakkingen die Sales verhogen

3 Neuro Insights voor Verpakkingen die Sales verhogen

Door Tim Zuidgeest – Unravel Neuromarketing Research

Tal van subtiele psychologische cues verhogen de kans dat jouw productverpakking uit het schap springt en in het winkelmandje van de klant eindigt. Van kleurfelheid tot de hoekigheid van het lettertype. En van de gladheid van het materiaal tot het geluid dat de verpakking maakt bij het openmaken. Stuk voor stuk zorgen deze tweaks dat een verpakking aantrekkelijker wordt: je activeert de consument om een product te kopen en kassa’s doen rinkelen. 

 

Dat verpakkingsdesign effect heeft, zal niemand verrassen. Het is meer dat juist details hierin een groot effect kunnen hebben. In dit blog leggen we je uit wat een verpakking doet en geven we tips voor een betere productverpakking om sales te verhogen.

 

Gewicht, Graphic en Geluid 
Een verpakking moet uiteraard de aandacht grijpen wanneer het in een schap ligt. Daarnaast is het belangrijk dat het de juiste waarde communiceert. Met andere woorden: bevat jouw verpakking precies die elementen die de consument het gevoel geeft “Ik wil dit product kopen”? Zo ja, goed bezig! Zo nee, lees dan verder om de koopintentie te verhogen met deze 3 insights.

INsight 1: gewicht - zwaar = goed

We trekken als consument behoorlijk harde conclusies op het moment dat we een product uit het schap pakken. Zo denken we doorgaans dat een zware verpakking ook wel een goed product zal zijn, terwijl dat uiteraard niet persé zo is. Toch lijkt de associatie “zwaar = goed” in ons brein vastgeroest te zijn. Zo zijn we van jongs af aan gewend dat parfums in glazen flacons, dure lipsticks en luxe wijnen allemaal uitgedost zijn in relatief zware verpakkingen.  

 

Er heeft een interessant experiment plaatsgevonden met bonbons om uit te pluizen wat gewicht doet met de luxe-associatie. De bonbons waren in conditie A in een reguliere doos verpakt; de doos had een normaal gewicht. In conditie B hadden de onderzoekers speciale gewichtjes in de doos gestopt zodat de doos een stuk zwaarder aanvoelde. Wat bleek? De zwaardere doos zorgde voor meer consumptie (Kampfer et al, 2017). Men begon dus ook nog eens meer te eten! Gewicht komt dus niet alleen ten goede van de kwaliteitsperceptie in de winkel, thuis ga je makkelijk sneller consumeren. 

 

Het gaat niet alleen om het feit of een verpakking zwaar of licht is, maar in welke mate het afwijkt van je verwachting. Dus wanneer je een parfum pakt, en het is zwaarder dan verwacht zal de luxe associatie inkicken. Als het lichter is (de verpakking is bijvoorbeeld van plastic), dan zijn we lichtelijk teleurgesteld.

 

INsight 2: graphic - de kunst van weglaten

Waar kijk jij als eerste naar als je de supermarkt binnenloopt? De aanbieding van de week, het groente of het fruit? Waar je blik ook op valt; het kijkmoment is echt enorm kort. Brand Managers schrikken er soms van als ik het ze vertel. Het gaat namelijk om ongeveer 200/500 milliseconden bij producten die we kopen. Ik heb het dus nog niet eens over producten die we wel zien, maar niet in het winkelmandje eindigen. Wat gebeurt er in die korte tijd? Waar kijken we naar, en sterker: wat valt op? 

Er liggen natuurlijk tal van verschillende producten in de supermarkt. Dus je kan je afvragen in hoeverre er een wetmatigheid in zit in producten die goed verkopen. Toch zien we vaak dat 2 elementen het goed doen op een verpakking: 

 

  1. Het product (primair)
  2. Het logo (secundair)

Het is dus niet gek dat verpakkingen die veel aandacht trekken naar het product en het logo het vaak goed doen in de verkoop. Die twee elementen zijn de meest positieve elementen van een verpakking. Maar let op, verpakkingen die goed verkopen bevatten vaak een lekker product en vallen onder een positief merk. 

Maar, is er een wetmatigheid die doorgaans wél voor alle producttypen geldt? Jazeker! Productverpakkingen die té veel vertellen zijn niet altijd even gunstig. Aangezien onze blik op een verpakking bijzonder kort is moet je je afvragen hoeveel je daadwerkelijk van de verpakking ziet, en wat je daarvan verwerken. Dat is bijna niks. 

 

Milka verpakking: less is more. Je ziet de focuspunten. Het product en het merk staan centraal.

Time out verpakking: Minder effectief. Lijkt rustig, maar de Eye Traking heatmap wijst anders uit.

 

Bij Graphics komt het dus echt neer op de kunst van het weglaten. De consument heeft hier ook het meest baat bij; logo, product en de achtergrond met een beetje context.

INsight 3: geluid

Het derde inzicht dat ik met je wil delen heeft te maken met geluid. Consumenten associëren een sterk geluid met kracht. Ik hoor je denken: hoe kan ik met een sterk geluid nou een productverpakking verbeteren? 

 

Als een verpakking veel geluid maakt wanneer je het bijvoorbeeld openmaakt, dan voelt dat voor het brein goed. Sterker nog, we verwachten het zelfs van een aantal producten (denk aan een krakende zak chips of een koud blikje cola). 

 

Zo is er een type schoonmaakmiddel waarvan de verpakking aan de binnenkant bekleed is met ribbeltjes. Dit zorgt ervoor dat het schoonmaakmiddel zelf (dat niet persé dik is) toch steviger aanvoelt doordat het meer tegen de randen klotst.

Ben je nieuwsgierig geworden naar het neuromarketing onderzoek van Unravel? Tim Zuidgeest is aanwezig voor een kennissessie én een live onderzoek onder de bezoekers tijdens Packaging Innovations op 17 en 18 november 2021 in Taets Amsterdam. 

Deel dit bericht

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email
Scroll naar top